来源： 日期：2025-03-20浏览：次
负责受理患者和医院员工及其它投诉，组织、协调处理和指导患者及员工的投诉、医疗纠纷处理。
一、结合医院实际情况，制定并完善投诉管理制度和流程。
二、定期对投诉情况进行分类分析，针对医疗质量薄弱环节，向医疗技术临床应用管理委员会提出改进建议，督促相关部门整改。
三、负责整理和提交医疗事故鉴定资料，并参与鉴定答辩；对于涉及司法诉讼的纠纷，收集和提交相关证据材料，做好应诉工作。
四、组织法律知识培训，增强全院员工的法律意识和医疗纠纷防范能力。
五、积极与河池市医患纠纷人民调解委员会沟通，发挥第三方组织在纠纷处理中的作用。
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