我院根据医院管理年和创建全国白姓放心示范医院的要求，12月3日至4日，由院党群办组织，医院行政后勤、临床医护人员，在三楼大教室举行规范化服务达标活动礼仪培训。

这次培训的主要内容：规范服务用语、改善服务态度，怎祥与患者沟通和交流，如何尊重和维护病人的知情权、隐私权、参与权、选择权、监督权等合法权益进行了培训，在培训中还观看了规范医务人员行为电教录像资料片。

通过两天的集中培训，进一步提高医院员工的思想素质和服务意识，树立“以人为本”、“病人第一”、“ 服务第一”、“ 质量第一” 的理念，以更好地为患者提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务，创建白姓放心医院打下良好的基础。