为提升服务能力，保障患者安全，市人民医院积极参与创建以“患者安全目标”为主题的全国“百姓放心医院”活动。全国“百姓放心医院”活动是由中国医院协会发起并组织的，活动安排在一段时间内通过3－5个主题，在全国树立一批社会认可、百姓放心、名副其实、享有盛誉的品牌示范医院。本次活动为第二周期第三批，主题为“患者安全目标” ，广西仅有四个指标。

2008年“患者安全目标”具体措施有，提高医护人员对患者识别的准确性，严格执行三查七对；提高病房与门诊用药的安全性；严格防止手术患者、部位及术式错误的发生；建立和完善医务人员之间的有效沟通，正确执行医嘱；有效控制医院感染；防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生；鼓励主动报告医疗不良事件。

为确保此项工作取得预期效果，医院成立了由院长郑军同志任组长，党委书记陆艳姣同志任副组长的活动领导小组，并制定了活动方案，方案对医务人员提出了具体要求，明确了医疗质量、医疗安全、医疗服务等的具体指标。结合本次活动的创建，为强化医院自律性，自觉接受社会监督，医院实施了“首问负责制”，于12月份起重新起动了“规范化服务”活动，对全院职工进行了规范化服务培训，强化规范化服务达标，对生、冷、推、收等不良现象绝不手软。

该院郑军院长指出，近年来医患矛盾、医患纠纷数量有所增加，医患双方增加理解，建立和谐关系，改善就医环境已成为非常突出的重要问题，通过创建“百姓放心医院”， 改善医患关系，努力在全院形成一个安全文化的氛围，使医院真正做到让百姓放心、让社会满意。