清廉医院建设，事关民生福祉。近年来，广西医科大学第一附属医院河池医院·河池市人民医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力推进清廉医院建设，将清廉医院建设和改善就医服务结合起来，坚持问题导向，多措并举、多点发力推出了一系列便民惠民措施，着力解决群众看病就医急难愁盼问题。为此，医院推出系列报道，全方位、多角度展现医院清廉之“花”结出的惠民“果实”，推进清廉医院建设步履坚实。

志愿服务让就医更有温度

“您好，请问有什么可以帮您？”“这里有个条形码，在自助机扫一下化验单就出来了。”“您的就诊科室在三楼。”……走进河池市人民医院门诊大厅，就可以看见一群身着红马甲的志愿者活跃在人群中。

参加志愿服务岗前培训后，志愿者们总是一早就换上志愿服，投身于志愿服务工作，他们有的协助患者办理电子就诊卡，协助线上预约挂号；有的耐心解答咨询和疑问，减少患者排队等候时间；有的为行动不便的老年患者提供帮助，办理手续……尽管就医人数众多，在志愿者和医务人员的引导下，候诊就诊有条不紊。

早晨，导诊的志愿者看到门诊大厅一位老人徘徊不定，立刻上前询问。得知老人因患有糖尿病前来就诊，但不知该如何操作，志愿者耐心地为老人挂号、缴费。“已经帮您预约好了。您先在这儿休息一会儿，十分钟后我再带您去看医生。”志愿者热情地为何大爷提供帮助。

河池市人民医院以群众就医需求为导向，以打造“有温度的医院”为落脚点，把志愿服务与改善就医服务结合起来，设立“志愿者服务站”，积极开展志愿服务工作，不仅解决了患者在就医过程中的实际困难，更体现了医疗服务的人文关怀，增强人民群众看病就医的获得感和满意度。